Häufig gestellte Frag

Versand & Lieferung

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Diese kann innerhalb von 24-48 Stunden aktiviert werden. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auf unserer "Bestellung verfolgen"-Seite einsehen.

Rückgabe & Rückerstattung

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice unter support@lokaheim.com Es fallen keine Stornierungsgebühren an.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder defekt.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@lokaheim.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sie erhalten dann eine Rücksendeautorisierung und weitere Anweisungen.

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

Kontaktieren Sie uns sofort unter support@lokaheim.com und senden Sie Fotos des Schadens. Wir arrangieren eine Rücksendung und einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Ja, wir bieten Garantien auf bestimmte Produkte. Bei Herstellungsfehlern oder Defekten innerhalb der Garantiezeit wird der Artikel repariert, ersetzt oder erstattet.

Zahlung & Datenschutz

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), sowie PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert.

Wir verwenden modernste Sicherheitsprotokolle, einschließlich SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sonstiges

Es ist nur ein Rabattcode pro Bestellung zulässig.

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